Iina Torppa
- Customer Success Manager
- Projektipäällikkö
- Partneri
Iina toimii Liftedillä Customer Success Managerina, vastaten yhteistyön johtamisesta ja viemisestä maaliin yhdessä asiakkaan ja valmentajatiimin kanssa. Hänen tehtävänsä on huolehtia siitä, että kaikki käytännön asiat kuten aikataulut, vastuut, valmentajien ja asiakkaan välinen koordinointi hoituvat taustalla niin, ettei asiakkaan tarvitse itse pitää niistä huolta.
Iina on asiakkaan luotettava kumppani koko ohjelman ajan. Hän pitää tilanteen hallinnassa ja ratkaisee mahdolliset haasteet ennen kuin ne ehtivät vaikuttaa aikatauluun tai tavoitteisiin. Satojen toteutettujen valmennusten kautta karttunut näkemys kulkee mukana koko yhteistyössä. Iina sparraa asiakasta teemoista ja toteutusvaihtoehdoista ja tuo pöytään toimivaksi todettuja käytäntöjä muista Liftedin ohjelmista. Näin asiakas voi luottaa siihen, että yhteistyö etenee sujuvasti kickoffista loppuarviointiin asti ja keskittyä itse olennaiseen: omaan kehittymiseensä.
Hänellä on kattava kokemus yli 1000 valmennuksesta yli 300 eri organisaation kanssa, ja työn tuloksena onkin lähes poikkeuksetta erittäin tyytyväiset asiakkakkat.
Koulutus
Tradenomi (Liiketalous) / OAMK
Strategisen johtamisen ja organisaatioiden kehittämisen koulutusohjelma
Erityisosaaminen
Yhteistyön koordinointi ja aikataulutus useamman osapuolen ohjelmissa
Käytännön järjestelyjen hoitaminen asiakkaan, valmentajien ja muiden sidosryhmien välillä
Sujuvuuden varmistaminen
Sparraus teemoista ja toteutusvaihtoehdoista, best practicet muista toteutetuista ohjelmista
Valmennussuunnittelu
Johdon ja HR:n sparraus liiketoimintalähtöisessä henkilöstön kehittämisessä
Kokemus
Iina on koordinoinut laajasti erilaisia valmennusohjelmia aina johtoryhmävalmennuksista esihenkilökoulutuksiin ja muutosohjelmiin useilla eri toimialoilla, tiiviissä kumppanuudessa asiakkaan kanssa.
Hänen roolinsa kattaa koko yhteistyön kaaren kickoffista seurantaan: käytännön järjestelyistä huolehtimisen, aikataulujen ja vastuiden hallinnan sekä sen varmistamisen, että ohjelma etenee suunnitellusti kohti asetettuja tavoitteita ilman että asiakkaan tarvitsee itse hoitaa taustatyötä.
Yli 1000 valmennuksen ja 300 organisaation kautta karttunut kokemus antaa Iinalle vahvan näkemyksen siitä, mikä toimii ja tätä näkemystä hän jakaa aktiivisesti asiakkaan kanssa läpi koko yhteistyön.
