Esihenkilö tukee suoriutumista selkeyttämällä odotuksia, poistamalla työn esteitä ja antamalla oikea-aikaista palautetta. Säännöllisissä keskusteluissa arvioidaan etenemistä, tarvittavaa tukea ja sitä, ovatko tavoitteet edelleen tarkoituksenmukaisia.
Strategia muutetaan ensin toimintojen ja tiimien konkreettisiksi tavoitteiksi, joiden pohjalta sovitaan yksilön tavoitteista. Työntekijän on tärkeää ymmärtää, mitä häneltä odotetaan, miksi tavoite on merkityksellinen ja miten onnistumista arvioidaan.