Jo vuodesta 1898 toiminut Turku Energia tarjoaa kattavan valikoiman energiaan liittyviä palveluja niin kuluttajille, yrityksille kuin taloyhtiöille. Strategiansa mukaisesti Turku Energia on luotettava ja vastuullinen kumppani, joka tarjoaa asiakkailleen parhaiten sopivan energiaratkaisun. Asiakaslupaustaan ”Olemme lähellä, näemme kauas” Turku Energia toteuttaa myynnillisyyden, uusien palveluiden ja kokonaisvaltaisten energiaratkaisujen keinoin.
Yhteiset arvot läheisyys, uudistuminen ja vastuullisuus ohjaavat organisaation toimintaa, niin johtamisessa kuin kaikessa tekemisessä. Henkilöstön työtyytyväisyyttä ja samalla käsityksiä esihenkilötyön laadusta tutkitaan säännöllisesti, sillä esihenkilötyön kehittämiseen halutaan panostaa pitkäjänteisesti. Useasta liiketoimintayksiköstä koostuvassa Turku Energiassa on esihenkilötehtävissä lähes 70 henkilöä.
Alkukartoituksella selvitettiin tarkemmin johtamisen nykytilaa
Tarve esihenkilötyön yhtenäistämiselle ilmeni mm. henkilöstötutkimuksissa. ”Työntekijäkokemuksen vahvistamiseksi halusimme yhtenäistää yrityksemme esihenkilötyötä, jossa henkilöstökyselyiden perusteella oli eroja liiketoimintojen välillä”, kertoo Turku Energian henkilöstöjohtaja Tiina Aho.
Johtamisen yhtenäistämiseksi päätettiin määritellä strategiaa ja arvoja tukevat johtamislupaukset. Ennen yhteisiä työpajoja päätettiin kuitenkin tutkia esihenkilöiden näkemyksiä niin arvojen toteutumisesta kuin organisaation johtamismalleista. Esihenkilöt arvioivat sekä yleisesti että henkilökohtaisella tasolla johtamisen vahvuuksia ja kehityskohteita. Kartoitus koettiin varsin hyödylliseksi. Sen avulla pystyttiin määrittelemään kehitystarpeita tarkemmin ja suunnittelemaan projektin kulkua ja työpajojen sisältöä niitä vastaaviksi. ”Esihenkilöille tehty alkukysely oli erinomainen lähtökohta kirkastamaan, miksi johtamisperiaatteita ja -lupauksia tarvitaan. Aloite kyselyyn tuli juuri kumppanilta”, toteaa Tiina Aho kartoituksen hyödyllisyydestä.
Johtamislupausten määrittely alkoi konsernin johtoryhmässä
Johtamislupausten alustava määrittely aloitettiin konsernin johtoryhmässä, jossa ovat kaikkien liike- ja tukitoimintojen johtajat. Tiina Aho kertoo käynnistyksestä seuraavasti: ”Liftedin ehdotuksesta ennen esihenkilöiden valmennusta pysähdyimmekin konsernin johtoryhmän ja esihenkilöiden kanssa kirkastamaan yrityksemme johtamislupauksia.”
Alustavia johtamislupauksia työstettiin konsernin johtoryhmän kanssa kahdessa työpajassa, joiden väliaikoina johtoryhmän jäsenet hakivat palautetta ja näkemystä lupauksiin omilta johtoryhmiltään. Projektista ja sen etenemisestä tiedotettiin säännöllisesti myös koko henkilöstölle.
Riittävä ajankäyttö, osallistuminen ja sitoutuminen henkilökohtaisella tasolla ovat olennaisia
Seuraavassa vaiheessa kaikkien toimintojen johtoryhmät kokoontuivat yhteen. Tässä johtoryhmien yhteisessä työpajassa täsmennettiin johtamislupauksia sekä tunnistettiin käytännön toimia niiden toteuttamiseksi. Kaikkien johtoryhmien jäsenet tekivät myös yhteisiin johtamislupauksiin perustuvat henkilökohtaiset, julkiset johtamislupauksensa. Johtoryhmien nykyistä toimintaa arvioitiin suhteessa johtamislupauksiin ja sovittiin toimenpiteistä, joilla kukin johtoryhmä edistää johtamislupausten toteuttamista.
Johtamislupausten pohdinta eri kokoonpanoissa, useammassa tilaisuudessa ja erilaisten välitöiden avulla edesauttoi johtamislupausten täsmentymistä nimenomaan Turku Energian strategiaa, arvoja ja tavoiteltua yhteistä johtamismallia tukevaksi. ”Johtamislupausten muodostamiseen kannattaa varata riittävästi aikaa ja iteraatiokierroksia sekä osallistaa esihenkilöitä mahdollisimman laajasti lopullisten johtamislupausten määrittelyyn. Kävimme arvokasta ja hyvää keskustelua esihenkilöiden kesken ja työpajoissa johtamislupauksia myös haastettiin. Kaikki tämä oli hyödyllistä, jotta voimme todeta lopputuloksen olevan meidän näköisemme”, kertovat henkilöstöpäällikkö Heidi Järvenpää ja henkilöstön kehityspäällikkö Markku Sormunen Turku Energiasta.
”Johdon sitoutuminen, osaava yhteistyökumppani ja esihenkilöiden innostunut osallistuminen johtamislupausten määrittelyyn olivat keskeisiä onnistumiselle”, jatkaa Tiina Aho kuvaillen projektin onnistumiseen vaikuttaneita tekijöitä.
KOTO-lupaukset muotoutuvat
Viimeistely johtamislupauksille tehtiin vielä konsernin johtoryhmän kokouksessa. ”KOTO”-johtamislupaukset saivat lopullisen muotonsa. KOTO on lyhennys seuraavan neljän johtamislupauksen alkukirjaimista:
- Kohtaamme ja kuuntelemme herkällä korvalla
- Osoitamme arvostusta ja luottamusta
- Toimimme oikeudenmukaisesti ja tasavertaisesti
- Onnistumme ja opimme yhdessä
Johtamislupauksia käsiteltiin lopuksi kaikkien esihenkilöiden työpajassa, jossa pohdittiin myös pidemmälle käytännön toimenpiteitä lupausten toteuttamiseksi arjessa. Toukokuussa aloitettu johtamislupauksia koskevat projekti saatiin päätökseen lokakuussa. Myöhemmin johtamislupauksia esiteltiin myös koko henkilöstölle Turku Energian omassa tilaisuudessa.
Johtamislupauksia tukeva esihenkilöiden valmennus jatkuu yhteistyössä Liftedin kanssa
Käytännön työtä on vielä paljon edessä johtamislupausten käytäntöön viemiseksi, kuten Tiina Aho toteaa: ”Tärkeintä on keskustella johtamislupauksista ja niiden toteutumisesta arjessa yhdessä henkilöstön kanssa, iloita onnistumisista ja reagoida palautteeseen. Ilman säännöllistä lupausten toteutumisen mittaamista tämä ei onnistu. Johtamislupaukset koskevat meitä kaikkia, sillä ne kertovat selkeästi, millaista käyttäytymistä yrityksessämme arvostamme.”
Turku Energia on sisällyttänyt johtamislupaukset myös henkilöstötutkimukseensa, jolloin niiden toteutumista voidaan arvioida säännöllisesti. Ensimmäinen, uusittu versio henkilöstötutkimuksesta on jo toteutettu ja sen tuloksia tullaan hyödyntämään myös tulevassa esihenkilöiden valmennuksessa.
Johtamislupausten toteuttaminen vaatii esihenkilöiltä päivitettyjä ja uusiakin taitoja. Valmentava johtamisote tukee erityisen hyvin Turku Energiassa määriteltyjä johtamislupauksia. Kaikille esihenkilöille järjestettävä, johtamislupauksia tukeva ja valmentavaa johtamismallia edistävä pitkäkestoinen valmennusohjelma on käynnistynyt Turku Energiassa yhteistyössä Liftedin kanssa.
Lue lisää yhteistyötarinoitamme täältä tai tutustu valmennuksiimme palvelusivuiltamme. Tarvitsetteko asiantuntevaa kumppania kasvuun, muutokseen tai haastavaan tilanteeseen? Sparrailemme mielellämme kanssanne. Ota yhteyttä Jukkaan, niin jutellaan lisää!
Jukka Joutsiniemi
Co-founder
Työyhteisöjen kehittäjä
Tai varaa aika suoraan kalenteristani
ilmaiselle sparraukselle tästä
