Haastavat tilanteet ja keskustelut

Työyhteisöt ovat monimutkaisia ihmissuhteiden verkostoja, joissa väistämättä syntyy kitkaa ja jännitteitä. Ristiriidat eivät ole huono asia, jos ne johtavat ratkaisujen etsimiseen yhdessä ja toimivampien käytäntöjen kehittämiseen. Ongelma syntyy silloin, kun vaikeat tilanteet jätetään käsittelemättä ja niiden annetaan muhia piilossa.

Puuttuminen ajoissa on johtamisteko. Johtajilla ja esihenkilöillä on keskeinen rooli vaikeiden tilanteiden selvittämisessä johdonmukaisesti ja rakentavasti, ja se vaatii rohkeutta ottaa asiat puheeksi silloinkin, kun se tuntuu epämukavalta. Myös jokainen työyhteisön jäsen kantaa vastuuta yhteistyön ja vuorovaikutuksen toimivuudesta.

Tässä valmennuksessa saat käytännön työkaluja haastavien tilanteiden tunnistamiseen ja käsittelyyn sekä niihin liittyvien tunnereaktioiden ymmärtämiseen. Harjoittelet, miten otat vaikeat asiat puheeksi rakentavasti, miten kuuntelet ja reagoit tilanteen vaatimalla tavalla ja miten viet tilanteen eteenpäin niin, että yhteistyö vahvistuu konfliktin sijaan.