Haastavat vuorovaikutustilanteet ja keskusteluälykkyys

Vuorovaikutuksessa syntyy väistämättä ajoittain myös kitkaa ja jännitteitä sekä työyhteisöjen sisällä että sidosryhmien, kuten esimerkiksi asiakkaiden kanssa. Ristiriidat eivät ole välttämättä huono asia, jos ne johtavat ratkaisujen etsimiseen yhdessä ja toimivampien käytäntöjen kehittämiseen. 

Vaikeat tilanteet tulee pystyä käsittelemään johdonmukaisesti ja siten, että niistä päästään rakentavasti eteenpäin. Tässä valmennuksessa saat käytännön työkaluja haastavien asioiden ja tilanteiden käsittelyyn sekä niihin liittyvien tunnereaktioiden ymmärtämiseen.