3stepIT on suomalainen kiertotalouden edelläkävijä, joka auttaa yrityksiä hankkimaan, hallinnoimaan ja käyttämään IT-laitteita vastuullisesti ja tietoturvallisesti. Yrityksen liiketoiminta perustuu vahvasti asiantuntijuuteen, henkilöstön osaamiseen ja tiimien väliseen yhteistyöhön. Sujuva arki ja hyvä asiakaskokemus syntyvät siitä, miten ihmiset voivat työssään, ymmärtävät roolinsa ja kokevat olevansa osa yhteistä kokonaisuutta.
Organisaatiossa ymmärretään, että hyvä arki ei synny sattumalta, vaan vaatii pysähtymistä, yhteistä ajattelua ja selkeitä, yhdessä rakennettuja toimintatapoja. Juuri tästä syystä 3stepIT halusi panostaa tietoisesti tiimien toimivuuteen ja yhteistyön laatuun.
Pysähdys tiimin arjen äärelle
3stepIT:n Asiakaspalvelu -tiimissä havaittiin tarve pysähtyä tarkastelemaan, miten roolit, toimintatavat ja yhteistyö tukevat sujuvaa arkea ja yhdessä onnistumista. Asiakaspalvelu-tiimin vetäjät hakivat yhdessä HR:n kanssa kumppania tuekseen ja löysivät eläkeyhtiönsä suosittelemana Liftedin.
Tavoitteena oli vahvistaa yhteistä suuntaa, lisätä selkeyttä arjen tekemiseen ja luoda enemmän tilaa yhteiselle keskustelulle. Koulutuksen keskiöön nostettiin tiimin hyvinvointia ja yhteistyötä kehittävät toimet, joiden avulla rakennettiin yhteistyötä tietoisesti niin, että jokainen voi osallistua ja vaikuttaa yhteiseen tekemiseen.
Todellisesta tarpeesta syntynyt valmennus
Valmennuskokonaisuus rakentui arjen todellisista tarpeista ja senhetkisestä tilanteesta käsin. Liftedin valmentaja fasilitoi prosessia ja kehitti kokonaisuutta matkan varrella käytyjen keskustelujen ja esiin nousseiden havaintojen pohjalta. Näin valmennus pysyi osallistavana, joustavana ja tiiviisti kiinni päivittäisessä tekemisessä.
Kolme valmennustilaisuutta toteutettiin työpajamaisina kokonaisuuksina. Näissä tiimin jokainen jäsen osallistui aktiivisesti keskusteluun, yhteiseen ajatteluun ja omien tilanteidensa työstämiseen. Tiimin oma aktiivisuus ja halu kehittää yhteistyötä olivat keskeinen osa valmennuksen onnistumista.
Valmennuksissa annoimme tietoisesti tilaa myös tunteille ja kokemuksille, joita arki herättää. Puhuimme asioista suoraan ja loimme turvallisen ilmapiirin, jossa oli mahdollista pysähtyä sanoittamaan, miltä tekeminen oikeasti tuntuu.
Konkreettisia vaikutuksia
Valmennuksen vaikutukset alkoivat näkyä nopeasti tiimin arjessa. Vuorovaikutus vahvistui, ja palautekulttuuri kehittyi selvästi. Tiimin jäsenet alkoivat sanoittaa kiitosta ja onnistumisia aiempaa rohkeammin, ja myös korjaava palaute löysi luontevammin paikkansa osana arkea.
3stepIT:n Asiakaspalvelu -tiimi rakensi yhdessä uusia pelisääntöjä ja toimintamalleja, joihin palataan edelleen. Erityisen merkittävä muutos näkyi tiimihengessä: aiemmin erillään toimineet ryhmät alkoivat hahmottaa itseään yhteisenä tiiminä.
Valmennuksen onnistumisen kannalta ratkaisevaa oli myös osallistujien oma aktiivinen ote. Tiimin jäsenet tulivat mukaan avoimin mielin, toivat omat tilanteensa yhteiseen käsittelyyn ja sitoutuivat kokeilemaan opittuja asioita käytännössä.
Kokemus, joka jäi osallistujille
Osallistujien mukaan valmennuksesta jäi ennen kaikkea kokemus siitä, että tiimin arjen haasteisiin pysähdyttiin aidosti. Asioita pystyttiin käsittelemään yhdessä, avoimesti ja turvallisesti. Monelle valmennus toi varmuutta, mielenrauhaa ja rohkeutta kohdata myös haastavampia teemoja.
Seuraavat nostot kuvaavat valmennukseen osallistuneiden tiimin jäsenten kokemuksia ja oivalluksia:
“Valmennus lisäsi rohkeutta antaa ja vastaanottaa palautetta arjessa, erityisesti
positiivista palautetta.”
“Oli tärkeää pysähtyä yhdessä ja huomata, että muut pohtivat samanlaisia asioita. Turvallinen ilmapiiri teki keskusteluista merkityksellisiä.”
“Valmennus sai pohtimaan konkreettisesti, mitä itse voin tehdä toisin ja miten oma toiminta vaikuttaa koko tiimiin.”
“Kuormituksen käsittely ja palautteenannon harjoittelu olivat erityisen tärkeitä taitoja arjen työssä.”
“Yhteinen keskustelu vahvisti tiimin avoimuutta ja auttoi viemään asioita eteenpäin myös arjessa.”
Tulevaisuus ja kumppanuus
3stepIT jatkaa tiimien ja yhteistyön kehittämistä määrätietoisesti myös jatkossa. Tiimivalmennus loi yhteisiä toimintatapoja ja ajattelun pohjan, joiden varaan tiimi voi rakentaa seuraavia kehitysaskelia omassa arjessaan. Opitut käytännöt elävät mukana jokapäiväisessä työssä ja yhteisessä tekemisessä.
Liftedin kanssa tehty yhteistyö toi 3stepIT:lle kumppanin, jonka kanssa tiimin kehittämistä voidaan tarkastella pitkäjänteisesti. Yhteistyö mahdollisti pysähtymisen, oivallukset ja konkreettiset teot ja loi pohjan tarttua jatkossa uusiin tilanteisiin entistä varmemmin ja yhtenäisemmin.
Kun tiimiä kehitetään tietoisesti ja ihmiset pidetään tekemisen keskiössä, syntyy kulttuuri, joka tukee sekä yksilöitä että koko organisaatiota.
Tarvitsetteko asiantuntevaa kumppania kasvuun, muutokseen tai haastavaan tilanteeseen?
Sparrailemme mielellämme kanssanne. Ota yhteyttä Jukkaan, niin jutellaan lisää!
Jukka Joutsiniemi
Co-founder
Työyhteisöjen kehittäjä
Tai varaa aika suoraan kalenteristani
ilmaiselle sparraukselle tästä
